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FAQs(Perguntas frequentes), soluções rápidas e informações oficiais sobre cada recurso. Não consegue encontrar sua pergunta aqui, tente em nosso contato.
Questões gerais:
Descubra os fundamentos da nossa plataforma, incluindo a sua importância para o aprendizado de professores e alunos.
Nossa plataforma educacional colaborativa é um ambiente online onde alunos e professores podem interagir, compartilhar conhecimento e participar de atividades educacionais usando metodologias ativas. Ela oferece ferramentas avançadas para facilitar o aprendizado colaborativo e personalizado.
A plataforma é destinada a estudantes, professores, instituições educacionais e qualquer pessoa interessada em aprimorar seu aprendizado ou ensino através de métodos colaborativos.
Para acessar a plataforma, você precisa de um dispositivo com acesso à internet e um navegador atualizado, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou Microsoft Edge.
Sim, a segurança de nossos usuários é uma prioridade. Utilizamos criptografia de ponta a ponta e outras medidas de segurança para proteger seus dados pessoais e educacionais.
Uso de licença:
Saiba mais sobre como usar nossa plataforma, entender sobre as licenças, restrições e compatibilidades.
Oferecemos diferentes tipos de licenças, incluindo licenças individuais, para instituições e para grupos. Cada licença dá acesso a uma variedade de recursos e ferramentas conforme o plano escolhido.
Sim, oferecemos um plano gratuito para novos usuários conhecerem os recursos e funcionalidades da plataforma.
Você pode adquirir uma licença diretamente pelo nosso site/painel, escolhendo o plano que melhor atende às suas necessidades. Aceitamos diversos métodos de pagamento para sua conveniência.
Sim, a maioria das licenças é renovada automaticamente ao final do período contratado. Você pode gerenciar suas configurações de renovação na sua conta de usuário.
Se a licença não for renovada, o acesso a certos recursos e ferramentas será limitado. Você ainda poderá acessar seus dados, mas funcionalidades avançadas podem ficar indisponíveis até a renovação.
Suporte e atualizações:
Explore o suporte e as atualizações que estão incluídos aos planos na plataforma, incluindo a duração de acesso, o tipo de suporte oferecido e como procurar assistência para outros assuntos relacionados.
Você pode obter suporte técnico através do nosso centro de ajuda online, enviando um e-mail para nossa equipe de suporte ou utilizando o chat ao vivo disponível na plataforma.
Nosso suporte técnico está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário local). Atendimento emergencial pode estar disponível fora desse horário.
Sim, lançamos atualizações regulares para melhorar a funcionalidade, segurança e desempenho da plataforma. Novos recursos também são adicionados com base no feedback dos usuários.
Você receberá notificações sobre atualizações diretamente na plataforma e por e-mail. Também publicamos informações sobre atualizações em nosso blog e nas redes sociais.
Sim, todas as atualizações de software estão incluídas na sua licença, sem custo adicional. Garantimos que você sempre tenha acesso à versão mais recente da plataforma.